Servizio di Supporto Tecnico SELF Helpdesk per utenti e  tutor

Novità sul Servizio di Supporto Tecnico SELF Helpdesk per tutti i tutor e referenti degli Enti convenzionati.

Le novità nello specifico riguardano:

• E-mail 24/7: I problemi tecnici relativi ai corsi, possono essere inoltrati alla seguente email helpdesk@self-pa.net. Il servizio è disponibile 24h su 24h, 7 giorni su 7 e le email saranno trattate con la massima priorità.
• Helpdesk integrato a Moodle: L’helpdesk sulla piattaforma Moodle appare sulla destra nella schermata con l'icona di punto di domanda richiedi assistenza, disponibile dopo il login sulla piattaforma, per un supporto immediato.
• Help Desk Live per Tutor: I tutor e i referenti degli enti convenzionati possono prenotare una sessione mezz’ora con gli operatori dell’Helpdesk per consulenze dirette e risoluzione di problemi in tempo reale. Per fissare l’appuntamento accedere a questa pagina, scegliendo uno fra gli slot disponibili.

E il numero verde? 

A partire dal 10 gennaio, il servizio tramite numero verde è stato dismesso e non è più disponibile come canale di contatto.

Il Servizio di Assistenza Tecnica SELF si impegna a garantire un'esperienza utente di qualità, fornendo supporto tempestivo e competente per soddisfare tutte le necessità tecniche legate alle piattaforme.

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