Nuovo Tool Helpdesk integrato
Nuovo Helpdesk integrato a Moodle
E’ attivo in via sperimentale il nuovo servizio di Helpdesk integrato per gli ambienti SELF Pubblica amministrazione, nei prossimi giorni sarò attivo nelle istanze Moodle Sanità, Scuola e Cittadini. Il nuovo strumento ha l’obiettivo di supportare gli utenti direttamente dall’ambiente Moodle fornendo automaticamente agli operatori dell’help desk informazioni utili all’individuazione del problema dell’utente.
Come attivarlo
L’Helpdesk appare sulla destra con il tasto rosso richiedi assistenza:
Selezionando il servizio di richiesta assistenza potrete:
- Attivare la “Richiesta di supporto” direttamente in Moodle
- Selezionare l’oggetto della richiesta da un menu contestuale
- Inserire la descrizione libera del problema (opzionale)
- Effettuare un upload di un allegato (opzionale)
- Inviare la richiesta di supporto.
E’ necessaria la spunta della presa visione dell'informativa privacy per la compilazione di form del SELF. Vi invitiamo a sperimentare lo strumento e a segnalarci eventuali problematiche di utilizzo a:
- Helpdesk: helpdesk@self-pa.net
Per informazioni scrivi a elearninger@regione.emilia-romagna.it